Immer mehr Menschen fragen zuerst einen KI-Assistenten statt einer Suchmaschine: „Welcher Shop verkauft das?“, „Liefert dieser Dienst in meine Region?“, „Wie sind die Rückgaberegeln?“ Wenn Ihr Unternehmen in diesen Antworten vorkommt, sollen die Angaben stimmen. Das neue Programm Businesses in ChatGPT von OpenAI ist genau dafür gedacht: Inhaber können ihr Unternehmen in ChatGPT beanspruchen, ihre Informationen aktuell halten und sehen, wie Kunden sie dort finden.
Dieser Leitfaden erklärt, was das Programm umfasst, wer es nutzen kann, wie der optionale Business Agent funktioniert und wie Sie starten – einschließlich des schnellen Wegs für Shopify-Shops.
Offizielle Seite: openai.com/business/businesses-in-chatgpt
Was ist „Businesses in ChatGPT“?
Es ist eine Reihe kostenloser Werkzeuge, die über ein Dashboard namens Business Hub verwaltet werden und Inhabern etwas Kontrolle darüber geben, wie ihr Unternehmen in ChatGPT-Gesprächen erscheint. Es besteht aus drei Teilen:
- Informationen verwalten: Aktualisieren Sie die wichtigsten Unternehmensdaten, damit ChatGPT aktuelle Fakten hat, wenn Kunden nach Ihnen fragen.
- Business Agent: ein Assistent, der Kundenfragen mit Ihren eigenen Produkt- und Richtlinieninformationen beantwortet.
- Statistiken: Sehen Sie, wie oft Ihr Unternehmen in ChatGPT erwähnt wird und in welchen Gesprächen.
1. Gestalten Sie Ihren Auftritt
Nachdem Sie Ihr Unternehmen beansprucht haben, können Sie die wichtigsten Angaben im Business Hub aktualisieren. Händler können zusätzlich Produkt-Feeds mit Preisen und Verfügbarkeit hochladen. ChatGPT kann diese Informationen nutzen, wenn Kunden Fragen zu Ihrem Unternehmen oder Ihren Produkten stellen.
Der praktische Vorteil ist Genauigkeit. Ohne beanspruchtes Profil stützt sich ein KI-Assistent auf das, was er online über Sie findet – und das kann veraltet sein. Wenn Sie die Informationen selbst liefern, sehen Kunden viel eher Ihre aktuellen Preise, Bestände und Richtlinien.
2. Aus Interesse wird Handlung: der Business Agent
Der Business Agent ist der spannendste Teil des Starts. Er beantwortet Kundenfragen mit Ihren Produkt- und Richtlinieninformationen und folgt dabei Vorgaben, die Sie selbst festlegen. So können Kunden ihre Optionen vergleichen und den nächsten Schritt mit Ihrem Unternehmen gehen, etwa in Richtung Kauf.
Sie können den Agenten zuerst in einer Vorschau testen und ihn erst veröffentlichen, wenn Sie mit seinen Antworten zufrieden sind.
Verfügbarkeit: Business Agents gibt es derzeit für berechtigte E-Commerce- und Online-Dienstleistungsunternehmen in den USA; laut OpenAI wird der Zugang nach und nach auf weitere Branchen ausgeweitet.
3. Sehen Sie, wie Kunden Sie finden
Der Business Hub zeigt außerdem, wie oft Ihr Unternehmen in ChatGPT erwähnt wird, und listet Entdeckungsthemen auf – die Gesprächsthemen, in denen Ihr Unternehmen vorkommt. Das ist nützliche Marktforschung: Sie erfahren, womit Menschen Sie verbinden, welche Produkte Aufmerksamkeit bekommen und wo es neue Wege zu Kunden gibt.
Shopify-Shops: Einrichtung in 3 Schritten
Shopify-Händler haben eine Abkürzung, ein Shopify-Shop ist für das Beanspruchen eines Unternehmens aber nicht nötig.
- Shop verbinden. Verknüpfen Sie ihn über die ChatGPT-App in Ihrem Shopify-Admin oder über den ChatGPT Business Hub mit ChatGPT.
- Informationen prüfen. Produktdetails, Preise und Verfügbarkeit werden automatisch aus dem Shopify-Katalog übernommen.
- Agent testen und veröffentlichen. Testen Sie den Business Agent und veröffentlichen Sie ihn, wenn Sie bereit sind.
Wer kann ein Unternehmen beanspruchen?
- Das Unternehmen muss berechtigt sein und sich dort befinden, wo ChatGPT angeboten wird. Die Berechtigung hängt von Branche, Standort sowie den Verifizierungs- und Integritätsprüfungen von OpenAI ab.
- Sie müssen Inhaber sein oder befugt, das Unternehmen zu vertreten.
- Die vollständigen Regeln stehen in der Businesses-in-ChatGPT-Richtlinie.
- Größere Unternehmen, die bereits mit einem OpenAI-Account-Executive arbeiten, können ihr Unternehmen über diese Person beanspruchen.
So starten Sie
- Öffnen Sie den ChatGPT Business Hub und wählen Sie, Ihr Unternehmen zu beanspruchen.
- Schließen Sie die Verifizierung ab, um zu zeigen, dass Sie Inhaber oder Vertreter sind.
- Ergänzen oder aktualisieren Sie Ihre Unternehmensdaten; Händler können einen Produkt-Feed hinzufügen.
- Wenn Sie berechtigt sind, richten Sie einen Business Agent ein, testen ihn und veröffentlichen ihn.
- Prüfen Sie regelmäßig die Statistiken, um zu sehen, wie oft und in welchem Zusammenhang Sie erwähnt werden.
Lohnt sich das?
Für die meisten Unternehmen ist das Beanspruchen des Profils mit wenig Aufwand verbunden und hat einen klaren Nutzen: Was ein KI-Assistent über Sie sagt, beruht auf Ihren eigenen, aktuellen Angaben statt auf Vermutungen. Die Erwähnungs- und Themenstatistiken sind zudem ein neues Signal, das klassische Analyse-Tools nicht bieten.
Einige Punkte sollten Sie beachten:
- Ein beanspruchtes Profil garantiert keine Empfehlung; es sorgt dafür, dass die Angaben über Sie stimmen.
- Der Business Agent ist vorerst nur in den USA und nur für E-Commerce und Online-Dienste verfügbar.
- Halten Sie Feed und Daten aktuell. Veraltete Preise in einer KI-Antwort ärgern Kunden genauso wie auf einer Website.
Wenn Ihre Kunden bereits KI-Assistenten für ihre Kaufrecherche nutzen, ist dies ein sinnvoller Ort, um Ihr Unternehmen richtig darzustellen. Sie suchen weitere KI-Tools für Ihr Unternehmen? Stöbern Sie im KI-Tool-Verzeichnis von Humbaa.