Cada vez más personas preguntan a un asistente de IA antes que a un buscador: «¿Qué tienda vende esto?», «¿Este servicio llega a mi zona?», «¿Cuál es su política de devoluciones?». Si tu negocio aparece en esas respuestas, quieres que los datos sean correctos. El nuevo programa Businesses in ChatGPT de OpenAI está pensado justo para eso: permite a los propietarios reclamar su negocio dentro de ChatGPT, mantener su información actualizada y ver cómo los encuentran los clientes.
Esta guía explica qué incluye el programa, quién puede usarlo, cómo funciona el Business Agent opcional y cómo empezar, incluida la vía rápida para tiendas Shopify.
Página oficial: openai.com/business/businesses-in-chatgpt
¿Qué es «Businesses in ChatGPT»?
Es un conjunto de herramientas gratuitas, gestionadas desde un panel llamado Business Hub, que da al propietario cierto control sobre cómo aparece su empresa en las conversaciones de ChatGPT. Tiene tres partes:
- Gestionar tu información: actualiza los datos clave de tu negocio para que ChatGPT tenga información vigente cuando los clientes pregunten por ti.
- Business Agent: un asistente que responde a los clientes con la información de tus productos y políticas.
- Estadísticas: mira con qué frecuencia se menciona tu negocio en ChatGPT y en qué tipo de conversaciones.
1. Define cómo apareces
Una vez reclamado tu negocio, puedes actualizar sus datos clave en Business Hub. Los comercios pueden ir más allá y subir catálogos de productos con precios y disponibilidad. ChatGPT puede usar esa información cuando los clientes pregunten por tu negocio o tus productos.
La ventaja práctica es la precisión. Sin un perfil reclamado, un asistente de IA depende de lo que encuentre sobre ti en internet, que puede estar desactualizado. Si aportas tú la información, es mucho más probable que los clientes vean tus precios, existencias y políticas actuales.
2. Convierte el interés en acción con un Business Agent
El Business Agent es lo más interesante del lanzamiento. Responde a las preguntas de los clientes con la información de tus productos y políticas, siguiendo pautas que tú controlas. Así los clientes pueden comparar opciones y dar el siguiente paso con tu negocio, por ejemplo avanzar hacia una compra.
Primero puedes probar el agente en una vista previa y publicarlo solo cuando estés satisfecho con sus respuestas.
Disponibilidad: por ahora los Business Agents se ofrecen a negocios de comercio electrónico y servicios online elegibles en EE. UU., y OpenAI indica que el acceso se ampliará a más tipos de negocio con el tiempo.
3. Descubre cómo te encuentran los clientes
Business Hub también muestra con qué frecuencia se menciona tu negocio en ChatGPT y enumera los temas de descubrimiento: los asuntos de conversación en los que aparece tu negocio. Es una investigación de mercado útil: te dice con qué te asocia la gente, qué productos llaman la atención y dónde puede haber nuevas formas de llegar a los clientes.
Tiendas Shopify: configuración en 3 pasos
Los comerciantes de Shopify tienen un atajo, aunque no hace falta una tienda Shopify para reclamar un negocio.
- Conecta tu tienda. Vincúlala a ChatGPT desde la app de ChatGPT en el panel de Shopify o desde ChatGPT Business Hub.
- Revisa tu información. Los datos, precios y disponibilidad de tus productos se transfieren automáticamente desde el catálogo de Shopify.
- Prueba y publica tu agente. Prueba el Business Agent y publícalo cuando estés listo.
¿Quién puede reclamar un negocio?
- El negocio debe ser elegible y estar en un lugar donde se ofrezca ChatGPT. La elegibilidad depende del sector, la ubicación y las comprobaciones de verificación e integridad de OpenAI.
- Debes ser el propietario o estar autorizado para representarlo.
- Las normas completas están en la política de Businesses in ChatGPT.
- Las empresas más grandes que ya trabajan con un ejecutivo de cuentas de OpenAI pueden reclamar su negocio a través de esa persona.
Cómo empezar
- Entra en ChatGPT Business Hub y elige reclamar tu negocio.
- Completa la verificación para demostrar que eres el propietario o su representante.
- Rellena o actualiza los datos de tu negocio; los comercios pueden añadir un catálogo de productos.
- Si eres elegible, configura y prueba un Business Agent y luego publícalo.
- Revisa las estadísticas con regularidad para ver cuántas veces te mencionan y en qué contexto.
¿Merece la pena?
Para la mayoría de los negocios, reclamar el perfil requiere poco esfuerzo y tiene una ventaja clara: lo que un asistente de IA dice sobre ti pasa a ser tu propia información actualizada, y no una suposición. Las estadísticas de menciones y temas son además un tipo de señal que las herramientas de analítica tradicionales no ofrecen.
Ten en cuenta algunas cosas:
- Reclamar un perfil no garantiza que te recomienden; ayuda a que lo que se diga de ti sea correcto.
- Por ahora el Business Agent solo está disponible en EE. UU. y para comercio electrónico y servicios online.
- Mantén tu catálogo y tus datos al día. Un precio antiguo en una respuesta de IA molesta a los clientes tanto como en una web.
Si tus clientes ya usan asistentes de IA para investigar sus compras, este es un buen lugar para asegurarte de que tu negocio está bien representado. ¿Buscas más herramientas de IA para tu negocio? Explora el directorio de herramientas de IA de Humbaa.